НГС

Ответы на часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

  1. Почему мой вариант не был опубликован на сайте?

    Все варианты проходят предварительную проверку модератором. Не публикуются те из них, которые не соответствуют Правилам использования сайта.

    Чаще всего нарушается п.1 Правил, согласно которому количество вариантов, размещённых на сервере, не должно превышать двух в каждой рубрике на одного пользователя в течение последних 30 дней (то есть последнего месяца).

  2. Как изменить или удалить свое объявление?

    Возможность изменения и удаления существует только для коммерческих пользователей. Однако если при заполнении формы Вы допустили какую-нибудь серьезную ошибку (например, указали чужой номер телефона), напишите об этом, указав № вашего объявления и рубрику, в котором оно опубликовано на support@ngs.ru и Вам помогут ее исправить.

  3. Мой вариант не опубликовали, но никакого ответа я не получил(а)...

    Если Вы заполнили форму и через 24 часа (в будние дни) Ваш вариант не появился на сайте, то, скорее всего, запись не была допущена к публикации модератором. Если при этом на Ваш e-mail не пришло уведомление об отказе в публикации, значит:


    а) в Вашем варианте не был указан e-mail, либо


    б) адрес e-mail был указан неправильно (некоторые пользователи в целях защиты от спамеров указывают его в формате myaddress&ngs.ru, myaddress.@.ngs.ru, myaddress(@)ngs.ru, и т.п.). Либо


    в) уведомление не смогло попасть в Ваш почтовый ящик по каким-либо другим причинам (проблемы провайдера, переполненный почтовый ящик, фильтрация автоматических уведомлений и т.п.)

  4. Я не вижу фотографии в объявлениях, что делать?

    Отключите функцию "антибанер/антиреклама" в настройках антивируса и фото станут видны.

  5. Могу ли я разместить свой вариант не на месяц, а на неделю?

    Пока что такая возможность предоставляется только коммерческим пользователям.

  6. Я разместил объявление, а теперь хочу добавить фото. Как это сделать?

    В размещенное объявление нет возможности добавить фото.
    Напишите на support@ngs.ru просьбу удалить Ваше объявление, с указанием его номера и точного раздела в котором оно размещено. После удаления, сможете добавить новое с фото.

  7. Каковы рекомендуемые характеристики фото размещаемых в объявлении?

    Рекомендуемый размер фотографии - 640 на 480, минимальная высота фотографии - 450, размер файла - до 2Мб, допустимые расширения файлов - jpg, png.

  8. Почему моё объявление на сайте без фото, хотя при размещении они были добавлены.

    Варианта может быть два:

    1. Если при предварительном просмотре объявления Вы видели фото, а в готовом размещенном варианте их нет, значит фото удалены модератором, как не соответствующие правилам.
    Требования к фото:

    - на фото должен обязательно присутствовать объект недвижимости, представленный в объявлении , все сторонние фото, не относящиеся к продаваемому объекту будут удалены;
    - в разделе "фотографии интерьера" должны быть размещены только фотографии сделанные внутри помещения;
    - в разделе " фотографии дома" только фотографии внешнего вида дома, подъезда, двора
    - изображения людей не допускаются в качестве иллюстрации к объектам недвижимости
    - на первой фотографии не допускаются логотипы сторонних ресурсов, а также любая контактная информация. На всех последующих фотографиях также запрещены логотипы сторонних ресурсов, разрешено указать только контактную информацию (телефон, имя контактного лица, e-mail).

    2. Если при предварительном просмотре Вы не видите загруженных фото:
    - значит фото не соответствуют допустимому формату : рекомендуемый размер фотографии - 640 на 480, минимальная высота фотографии - 450, размер файла - до 2Мб, допустимые расширения файлов - jpg, png;
    - характеристики Вашего интернет-соединения не позволяют загрузить фото.
    - при добавлении объявления Вы не заполнили какое - либо из обязательных поле и система сообщила вам об ошибке, в этом случае прикрепленные фото "слетают" и их заново необходимо добавить до того как Вы нажмете кнопку Принять.

    Добавить фото в уже опубликованном на сайте объявление нет возможности.
    Объявление можно удалить и добавить новое с фото. Для удаления сообщите на support@ngs.ru номер этого объявления, город и рубрику, в котором оно размещено.




  9. SMS услуги: отправил(а) sms - деньги сняли, но услуга не оказана

    Пожалуйста, при отправке смс проверяйте правильно ли составлен текст с информацией
    на сайте.
    При возникновении ошибки не пытайтесь отправить
    еще раз тоже самое смс, прежде, еще раз проверьте на наличие ошибки в тексте смс,
    исправьте ее и только после этого повторите попытку.

    Не забывайте ставить вначале текста NS! NS означает, что смс относится к НГС. Если вы пропустили NS и отправили sms ваш запрос может обработать чья то другая система, за такой запрос НГС ответственности не несет и денежные средства не возвращаются.

    Если после отправки sms вы не получили отчета о доставке, это значит, что ваше sms не обработал сотовый оператор и вам следует обратится в справочную службу вашего мобильного оператора.

Разделы справочника

© ЗАО «НГС»