Популярные вопросы
-
Почему мой вариант не был опубликован на сайте?
Все варианты проходят предварительную проверку модератором.
Не публикуются те из них, которые не соответствуют Правилам использования сайта.
Ссылка на правила находится на странице добавления объявления, а так же внизу каждой страницы раздела НГС.Недвижимость.
-
Как изменить или удалить свое объявление?
Самостоятельно редактировать и удалять свои объявления пока могут только коммерческие пользователи.
Некоммерческие пользователи могут внести изменения в свое объявление, обратившись в службу поддержки. Напишите, что именно нужно изменить, указав № вашего объявления, рубрику и город, в котором оно опубликовано, на support@ngs.ru. Как только объявление будет изменено, Вы получите уведомление от специалистов службы поддержки. -
Мой вариант не опубликовали, но никакого ответа я не получил(а)...
Если Вы заполнили форму и через 24 часа (в будние дни) Ваш вариант не появился на сайте, то, скорее всего, запись не была допущена к публикации модератором. Если при этом на Ваш e-mail не пришло уведомление об отказе в публикации, значит:
а) в Вашем варианте не был указан e-mail, либо
б) адрес e-mail был указан неправильно (некоторые пользователи в целях защиты от спамеров указывают его в формате myaddress&ngs.ru, myaddress.@.ngs.ru, myaddress(@)ngs.ru, и т.п.). Либо
в) уведомление не смогло попасть в Ваш почтовый ящик по каким-либо другим причинам (проблемы провайдера, переполненный почтовый ящик, фильтрация автоматических уведомлений и т.п.) -
Я не вижу фотографии в объявлениях, что делать?
Отключите функцию "антибанер/антиреклама" в настройках антивируса и фото станут видны.
-
Могу ли я разместить свой вариант не на месяц, а на неделю?
Пока что такая возможность предоставляется только коммерческим пользователям.
-
Я разместил объявление, а теперь хочу добавить фото. Как это сделать?
В размещенное объявление нет возможности добавить фото.
Напишите на support@ngs.ru просьбу удалить Ваше объявление, с указанием его номера и раздела, в котором оно размещено. После удаления уже размещенного объявления Вы сможете добавить новое с фото.
-
Каковы рекомендуемые характеристики фото размещаемых в объявлении?
Рекомендуемый размер фотографии - 640 на 480 пикселей, минимальная высота фотографии - 450, размер файла - до 2Мб, допустимые расширения файлов - jpg, png.
-
Почему моё объявление на сайте без фото, хотя при размещении они были добавлены.
Вариантов может быть два:
1. Если при предварительном просмотре объявления Вы видели фото, а в готовом размещенном варианте их нет, значит фото удалены модератором, как не соответствующие правилам.
Требования к фото:
- на фото должен обязательно присутствовать объект недвижимости, представленный в объявлении , все сторонние фото, не относящиеся к продаваемому объекту будут удалены;
- в разделе "фотографии интерьера" должны быть размещены только фотографии сделанные внутри помещения;
- в разделе " фотографии дома" только фотографии внешнего вида дома, подъезда, двора;
- изображения людей не допускаются в качестве иллюстрации к объектам недвижимости;
- на фотографиях не допускается размещение логотипов сторонних ресурсов, за исключением контактной информации (телефон, имя контактного лица, e-mail, логотип) пользователя, размещающего это объявление. Дополнительная информация на изображениях не должна противоречить контактным данным, указанным в объявлении;
- на главной фотографии объявления не допускается любая контактная информация.
2. Если при предварительном просмотре Вы не видите загруженных фото:
- фото не соответствуют допустимому формату: рекомендуемый размер фотографии - 640 на 480, минимальная высота фотографии - 450, размер файла - до 2Мб, допустимые расширения файлов - jpg, png;
- характеристики Вашего интернет-соединения не позволяют загрузить фото;
- при добавлении объявления Вы не заполнили какое - либо из обязательных поле и система сообщила вам об ошибке, в этом случае прикрепленные фото "слетают" и их заново необходимо добавить до того как Вы нажмете кнопку Принять.
Добавить фото в уже опубликованное на сайте объявление нет возможности.
Объявление можно удалить и добавить новое с фото. Для удаления сообщите на support@ngs.ru номер этого объявления, город и рубрику, в которой оно размещено.
-
SMS услуги: отправил(а) sms - деньги сняли, но услуга не оказана
Пожалуйста, при отправке sms проверяйте правильность текста на сайте .
При возникновении ошибки не пытайтесь отправить еще раз то же самое sms. Сначала еще раз внимательно проверьте текст sms на наличие ошибок, исправьте sms и только после этого повторите отправку.
Не забывайте ставить вначале текста NS! NS означает, что sms относится к НГС. Если Вы пропустили NS и отправили sms, Ваш запрос может обработать чья-то другая система. За такой запрос НГС ответственности не несет и денежные средства не возвращаются.
Если после отправки sms Вы не получили отчета о доставке, это значит, что Ваше sms не обработал сотовый оператор и Вам следует обратится в справочную службу вашего мобильного оператора.
Если вы столкнулись с трудностями при использовании наших проектов или хотите сообщить об ошибке, пожалуйста, заполните эту форму, и наша служба поддержки свяжется с вами.