Почтовая служба
Тема «Пароль»
-
Я забыл пароль. Что мне делать?
Если при регистрации почтового ящика был указан резервный e-mail, то Вы можете получить пароль с этой страницы
Обратите внимание, что в поле e-mail необходимо указывать мейл, от которого забыли пароль! Например, если вы не можете зайти в ящик pochta@ngs.ru, то в забыл пароль в поле e-mail его же и указываете pochta@ngs.ru
После того как вы нажмете кнопку отправить, на сайте будет сообщено на какой e-mail отправлено письмо с инструкцией по смене пароля.
Если на странице восстановления пароля Вы получили такое сообщение "К сожалению, мы не можем выслать Вам инструкции по восстановлению пароля, так как Вы не указали резервный адрес при регистрации" , то есть только один способ восстановить пароль:
1) предварительно необходимо обязательно договориться о встрече с сотрудником технической поддержки по телефону 8-800-2000-383;
2) лично прийти в офис НГС (г. Новосибирск, ул. Ленина, 12, 3 этаж);
3) доказать, что данный ящик действительно принадлежит Вам. Для этого при себе нужно иметь:
- паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, загранпаспорт), если ящик зарегистрирован на физическое лицо ;
- паспорт либо другой документ представителя от фирмы, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, загранпаспорт), а также доверенность от организации, если ящик принадлежит фирме.
Основными доказательствами являются дата регистрации ящика и имя, указанное при регистрации. Для фирмы доказательством также может являться полиграфическая продукция или фирменные бланки, с указанием восстанавливаемого почтового ящика.
А также не лишним будет знать:
- когда или с какого IP-адреса вы последний раз заходили в почтовый ящик;
- когда последний раз меняли пароль.
Если Вы не можете посетить офис НГС лично, то восстановить пароль невозможно. -
Как поменять пароль?
Для этого нужно через веб-интерфейс (можно с главной страницы НГС) зайти в свой почтовый ящик, раздел "Настройки". Откройте закладку "Пароль", на данной странице есть форма для изменения пароля.
После ее заполнения не забудьте нажать кнопочку "Обновить/сохранить". -
Как указать резервный e-mail, если я забыл(а) сделать это при регистрации или изменить его?
Зайдите в свой почтовый ящик через веб-интерфейс , нажмите на кнопку "Настройки", откройте закладку "Резервный e-mail". На данной странице в соответствующем поле укажите резервный e-mail (адрес, на который мы отправим ссылку для смены пароля, если Вы его забудете), это должен быть другой доступный Вам ящик.
На той же странице укажите свой Текущий Пароль в соответствующем поле.
После указания требуемой информации нажмите кнопку "Обновить/сохранить".
Если вы столкнулись с трудностями при использовании наших проектов или хотите сообщить об ошибке, пожалуйста, заполните эту форму, и наша служба поддержки свяжется с вами.