Пароль
-
Я забыл пароль. Что мне делать?
Если при регистрации почтового ящика был указан резервный e-mail, то Вы можете получить пароль с этой страницы
Обратите внимание, что в поле e-mail необходимо указывать мейл, от которого забыли пароль! Например, если вы не можете зайти в ящик pochta@ngs.ru, то в забыл пароль в поле e-mail его же и указываете pochta@ngs.ru
После того как вы нажмете кнопку отправить, на сайте будет сообщено на какой e-mail отправлено письмо с инструкцией по смене пароля.
Если на странице восстановления пароля Вы получили такое сообщение "К сожалению, мы не можем выслать Вам инструкции по восстановлению пароля, так как Вы не указали резервный адрес при регистрации" , то есть только один способ восстановить пароль:
1) предварительно необходимо обязательно договориться о встрече с сотрудником технической поддержки по телефону 8-800-2000-383;
2) лично прийти в офис НГС (г. Новосибирск, ул. Ленина, 12, 3 этаж);
3) доказать, что данный ящик действительно принадлежит Вам. Для этого при себе нужно иметь:
- паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, загранпаспорт), если ящик зарегистрирован на физическое лицо ;
- паспорт либо другой документ представителя от фирмы, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, загранпаспорт), а также доверенность от организации, если ящик принадлежит фирме.
Основными доказательствами являются дата регистрации ящика и имя, указанное при регистрации. Для фирмы доказательством также может являться полиграфическая продукция или фирменные бланки, с указанием восстанавливаемого почтового ящика.
А также не лишним будет знать:
- когда или с какого IP-адреса вы последний раз заходили в почтовый ящик;
- когда последний раз меняли пароль.
Если Вы не можете посетить офис НГС лично, то восстановить пароль невозможно.