НГС

Ответы на часто задаваемые вопросы

Общие вопросы/Справка

  1. "Не могу найти своё опубликованное объявление" или "Не могу отредактировать своё объявление"

    Общие варианты причин данной проблемы:



    • Вы видите объявление на сайте, но не можете его отредактировать, потому что его нет в "Моих объявлениях"


      • объявление было опубликовано из под другого личного кабинета

      • объявления не видны в списке из-за ошибки интернет браузера


    • Вы не видите объявления в общем списке, а в "Моих объявлениях" оно находится со статусом "Ожидает проверки модератором"


      • объявление должно пройти проверку модератором


    • Вы не видите объявления в общем списке и его нет в "Моих объявлениях"


      • - объявление не сохранилось изначально, после публикации

      • - объявление было удалено модератором



    "Объявление было опубликовано из под другого личного кабинета"

    Первое что нужно проверить - в личном кабинете с каким логином (email или телефоном) в данный момент находитесь на портале. Если у вас есть несколько учетных записей на нашем портале и вы ими активно пользуетесь, то может возникнуть ситуация, когда вы забудете, под каким аккаунтом было опубликовано объявление. Убедитесь, что вы пытаетесь отредактировать объявление именно под той учетной записью, под которой его подавали. Для этого проверьте имя аккаунта под которым вы в данный момент находитесь на сайте, который можно увидеть в личном кабинете или на едином сервере авторизации
    Если оно так и не найдено в "Моих объявлениях" всех ваших личных кабинетов, то возможно кто-то разместил подобное (копию) объявление с вашими данными (телефон, контактное лицо). Для уточнения и удаления подобного нарушения нужно обратиться в службу поддержки, сообщив номер объявления, либо прислав ссылку на него.

    "Объявления не видны в списке из-за ошибки интернет браузера"
    Очистите кэш своего браузера (это комбинации клавиш на клавиатуре для различных типов браузеров):
    - Internet Explorer, Opera, Google Chrome: Ctrl+F5;
    - Mozilla Firefox: Ctrl+Shift+R,
    - Safari: Cmd+Shift+R,

    "Объявление должно пройти проверку модератором"

    Перед публикацией объявления проходят премодерацию, т.е. проверку на соответствие всем правилам сайта.



    "Объявление не сохранилось изначально, после публикации"
    Если после добавления/публикации объявление не сохранилось, то в дальнейшем оно и не появится на сайте. В этом случае необходимо убедиться, что оно было добавлено. Один из показателей - после добавления объявления на странице сайта появляется уведомление об успешном добавлении его на сайт, также, если вы указали контактный адрес электронной почты, на неё приходит уведомление об этом. Если таких данных у вас нет, то после всех ниже перечисленных вариантов придётся снова опубликовать объявление, чтобы убедиться в этом.

     Снова создайте своё объявление. Если оно не сохраняется, значит вы заносите ошибочные данные, которые не пропускает система.



    • первоначально, система сообщает о явных ошибках ещё до публикации. После нажатия кнопки "Сохранить"/"Отправить" выводится список найденных некорректных заведённых данных. Вам нужно сделать требуемые изменения и снова сохранить.

    • после сохранения, нужно проверить появилось ли объявление в "Моих объявлениях". Если нет, то сначала потребуется очистка временных файлов и обновление страницы (см. описание выше) для исключения ошибки браузера. Если на странице выходят какие-то сообщения об ошибках, то нужно их обязательно читать. Если вы не понимаете что значит эта ошибка, то нужно написать на адрес администрации портала об этом для разъяснения.

    • вы можете попытаться найти причину ошибки через сохранение объявления без фотографий и комментариев. Если объявление сохранилось значит причина в загружаемых данных. Тогда нужно проверить - не загружать фотографии, потом не записывать дополнительные комментарии. Так вы определите из-за чего не сохраняется.


    "Объявление было удалено модератором"

    В том случае, если добавленное вами объявление не соответствует правилам публикации, оно может быть отклонено или удалено. Смотрите подробности в личном кабинете или в почтовом ящике.

Вернуться в список вопросов