НГС

Ответы на часто задаваемые вопросы

Почтовая служба

Тема «Ошибки при отправке писем»

  1. Helo command rejected: Host not found.

    В Helo представлено не существующее имя.
    Необходимо корректно настроить почтовый сервер с занесением необходимой информации в DNS.

  2. Account is full (quota exceeded).

    Почтовый ящик переполнен.
    Для того, чтобы увеличить объем почтового ящика зайдите в почту через веб-интерфейс.
    Над "Входящие" можно будет увидеть объем вашего почтового ящика.
    Для увеличения нажимаем "Увеличить" и следуем инструкциям.

  3. 550 #5.1.0 Address rejected <адрес получателя> (in reply to RCPT TO command)Reporting-MTA: dns; mail.ngs.ru.

    Такая ошибка возникает в следующих случаях:
    -Такого адреса не существует или допущена опечатка.
    -Спам фильтры не принимают письма с вашего адреса.
    Если ни одно из этих условий неверно, перешлите ошибку администратору почтового сервера на котором размещен адрес получателя или владельцу адреса.

  4. 5.7.1 <адрес 1>: Sender address rejected: not owned by user <адрес 2>

    Данная ошибка возникает при отправке писем через почтовый клиент в том случае, когда адрес отправителя и обратный адрес не совпадают.

  5. Sender address rejected: not logged in.

    В свойствах учетной записи включите авторизацию при отправке.
    Отправка почты по SMTP возможна только после прохождения SMTP-авторизации,
    нужно поставить галочку "Требуется проверка подлинности пользователя"

    Подробнее по ссылке.

  6. 4.7.1 <...>: Sender address rejected: Quota Exceeded

    На почтовом сервере НГС есть ограничение на отправку по smtp :
    - 50 сообщений в два часа, или
    - 250 Мб, или
    -100 получателей.
    Если при попытке отправки возникает указанная ошибка, значит Вы превысили этот лимит.

  7. 554 5.7.1 <...>: Relay access denied (in reply to RCPT TO command)

    Почтовый ящик получателя по каким-то причинам не доступен.
    Попробуйте отправить письмо повторно через несколько часов.

  8. 25: Connection timed out

    Проблема на стороне получателя.
    Наш почтовый сервер не дождался ответа от получателя. Попытка доставить сообщение, прервана по тайм-ауту.
    Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки электронной почты адресата.

  9. Error: too many recipients

    У вашего письма слишком большое количество адресов более 10 в полях Кому, Копия и Скрытая копия. Отредактируйте список, уменьшив количество получателей и повторите попытку.