НГС

Ответы на часто задаваемые вопросы

Словарь терминов

  1. Что такое спам?

    Спэм (Spam - переводится как колбасный фарш,в телекоммуникациях - непрошеное рекламное сообщение в электронной почте, или просто "сетевой мусор") был известен и во времена обычной почты. Однако тогда определенным барьером для его развития служило то, что за доставку писем приходилось платить самому отправителю. С
    появлением же электронной почты не только резко упростилась проблема тиражирования писем, но и отправитель избавился от необходимости платить деньги "за тираж".
    В результате спэм стал настоящим бедствием для владельцев публичных адресов.


    Для борьбы со спэмом, конечно, можно использовать технические методы, такие, как контроль потока входных сообщений (блокировка нежелательных писем по адресам отправителя, их объему, наличию "нехороших" выражений и пр.). Но все-таки ими мало кто пользуется, опасаясь с водой выплеснуть и ребенка - потерять действительно полезную информацию.

    В то же время мой личный опыт пользователя электронной почты говорит о том, что происхождение спэма часто объясняется элементарным непрофессионализмом
    отправителей - рекламных агентов, PR-менеджеров и др., которые не знают достаточно простых правил почтового общения. (Кстати, в электронной почте действуют примерно те же правила, что были известны еще в XIX веке.)

    В почтовой рассылке нужно соблюдать главное правило: форма отправления (тем более, когда речь идет о списочной, "веерной" рассылке) должна быть удобна вашему
    адресату. Лучше потратить минуту на преобразование письма из вида, "удобного для вас", в вид, "удобный для адресата", чем потерять потенциального клиента.

    При этом нужно помнить о двух важных моментах.

    Во-первых, хотя обычная и электронная почта имеют много сходных черт, стили работы с электронными и бумажными документами серьезно различаются. Именно поэтому письма, оправляемые по факсу, должны оформляться иначе, чем письма, рассылаемые по электронной почте.

    Во-вторых, никогда не забывайте, что многие люди работают в условиях, несколько отличных от ваших: соединяются с почтовым сервером по телефонным линиям, имеют не
    самый мощный компьютер, не используют MS Office, платят за Интернет из своего кармана и т. д.

Вернуться в список вопросов