НГС

Ответы на часто задаваемые вопросы

Почтовая служба

Тема «Работа с папками»

  1. Я установил в настройках сортировку в обратном порядке. Все по-старому.

    Нужно выполнить выход из системы и повторный вход.

  2. А где папка "Отправленные"?

    Автоматически системой создается толька папка ВХОДЯЩИЕ. Любую другую папку Вы можете создать сами со страницы "Папки".


  3. Как переименовать или удалить папку?

    Порядок действий:

    - в веб-интерфейсе почтового ящика, нажимаете слева ссылку "Все папки";

    - нажимаете на иконку (гаечний ключ) в столбце "Настроить" напротив нужной папки;

    - на открывшейся странице управления папкой позволит Вам выполнить удаление, переименование, удаление всех сообщений в папке, а также позволит осуществить изменение прав доступа сторонних пользователей к Вашей папке.

  4. Как скачать письма из папки "Отправленные" себе на компьютер?

    Переложите их в папку "Входящие" и скачайте. Либо переложите их в нужную папку, зайдя Outlook’ом через IMAP.

  5. Можно ли настроить папку "Удаленные" так, чтобы она автоматически очищалась?

    К сожалению, этого сделать нельзя. Очищается эта папка только "вручную".

  6. Как создать вложенную папку?

    Очень просто. Допустим, Вы хотите создать вложенную папку "Входящие/Вася". В веб-интерфейсе почты Вы заходите на страницу "Список папок" и в поле "Создать новую папку" под списком папок вводите:     Входящие/Вася. Чтобы вложенная папка корректно работала, необходимо настроить для нее фильтры. Руководства по настройке фильтров здесь.

  7. Невозможно прочитать названия папок, переключение кодировок не помогает

    Для восстановления стандартного вида попробуйте в разделе "Настройки" веб-интерфейса для опций "Использовать Unicode (UTF-8) для" и "Предпочитаемая Кодировка" выставить значения по умолчанию (т.е. где есть слово default).

  8. О папке "Сомнительные"

    В папку "Сомнительные" складывается вся та почта, которую наш почтовый сервер считает спамом. Пожалуйста, регулярно просматривайте эту папку и удаляйте ненужные Вам сообщения, чтобы не произошло переполнения почтового ящика.

    Если Вы не хотите использовать эту папку, просто удалите ее. После этого все письма, которые складывались в нее, будут складываться в папку "Входящие". Если после удаления создать папку "Сомнительные" заново, спам-письма снова начнут складываться в нее.

    Если Вы используете настраиваемые фильтры на Почте НГС, то имейте в виду, что обработка писем для папки "Сомнительные" происходит ПОСЛЕ действий, определенных Вашими фильтрами.


    Если Ваш почтовый ящик настроен на пересылку писем, то учтите, что письма пересылаются ДО обработки антиспам-фильтром, и, соответственно, в папку "Сомнительные" попадать не будут.


    Примеры использования фильтров:


    1. Как автоматически удалять всю почту в папке Сомнительные?

    а) в выпадающем меню "Данные" выбираем "Поле Заголовка (Header Field)";

    б) в выпадающем меню "Операция" выбираем "равно (is)";

    в) в текстовое поле "Параметр" пишем "X-Spam-Flag: YES";

    г) в выпадающем меню "Действие" выбираем "Выбросить";

    д) при необходимости добавляем комментарий в соответсвующее поле;

    е) нажимаем кнопку "Сохранить/обновить".



    2. Как организовать белый список отправителей?

    а) в выпадающем меню "Данные" выбираем "От (From)";

    б) в выпадающем меню "Операция" выбираем "равно (is)";

    в) в текстовое поле "Параметр" пишем "e-mail отправителя";

    г) в выпадающем меню "Действие" выбираем "Прекратить Обработку";

    д) при необходимости добавляем комментарий в соответсвующее поле;

    е) нажимаем кнопку "Сохранить/обновить".



  9. Как создать папку

    В веб-интерфейсе почтового ящика, в меню слева нажмите на «Все папки», в формочке снизу списка папок наберите название новой папки, и нажмите кнопку "Создать новую папку". Готово. Папка создана и появилась в списке.

  10. Захожу в папку, а там ошибка "mailbox does not exist". Что это значит?

    Данное сообщение появляется в том случае, если папка была создана неправильно, а именно через раздел "подписки".

    Как правильно создать папку, Вы можете прочитать по ссылке