Почтовая служба

Тема «Пароль»

1. Я забыл пароль. Что мне делать?

   Если при регистрации почтового ящика был указан резервный e-mail, то Вы можете получить пароль с этой страницы
   !!!Обратите внимание, что в поле "e-mail" необходимо указывать e-mail, от которого забыли пароль! Например, если вы не можете зайти в ящик pochta@ngs.ru, то в форме "забыл пароль" в поле "e-mail" его же и указываете: pochta@ngs.ru.
   После того как Вы нажмете кнопку "отправить", на сайте будет сообщено на какой e-mail отправлено письмо с инструкцией по смене пароля.
   
   Если резервного e-mail нет или он по каким-то причинам Вам недоступен, то необходимо отправить на e-mail техподдержки заявление на восстановление пароля и сканы документа удостоверяющего личность.
   Для отправки заявления вы можете воспользоваться формой обратной связи.
   
   !!!Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией приведенной ниже:
   
   В заявлении необходимо будет указать следующие данные, что бы доказать, что данный ящик действительно принадлежит Вам:
   - Какое имя Вы указывали в поле «Имя» при регистрации ящика
   - В каком году был создан ящик
   - Используете ли почтовый клиент (The Bat, Outlook Express и т.п.) для получения писем, или входите в ящик через веб-интерфейс (с сайта)
   - Когда последний раз был осуществлен вход в почтовый ящик через веб-интерфейс
   - Укажите IP-адреса устройств, с которых осуществлялся вход в почтовый ящик
   - Какие письма находятся в ящике? Необходимо указать хотя бы 5 примеров (адреса отправителей/получателей, имена в подписи получателей, темы писем и т.п.)
   - Настроены ли в почтовом ящике какие-либо фильтры или правила приема писем (фильтрация спама, переадресация и т.п.)?
   Если да, то какие?
   - Какой пароль от почтового ящика Вы помните
   
   
   Необходимо прикрепить сканы документа, удостоверяющего личность:
   - паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, загранпаспорт), если ящик зарегистрирован на физическое лицо ;
   - паспорт либо другой документ представителя от фирмы, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, загранпаспорт), а также доверенность от организации на получение пароля, если ящик принадлежит фирме.
   Для фирмы доказательством также может являться полиграфическая продукция или фирменные бланки, с указанием восстанавливаемого почтового ящика.
   
   
   
   Заявление будет рассмотрено в срок до 3х рабочих дней. Пароль или отказ в выдаче пароля будет направлен по электронной почте.

2. Как поменять пароль?

   Для этого нужно через веб-интерфейс (можно с главной страницы НГС) зайти в свой почтовый ящик, раздел "Настройки". Откройте закладку "Пароль", на данной странице есть форма для изменения пароля.
   
   После ее заполнения не забудьте нажать кнопочку "Обновить/сохранить".

3. Как указать резервный e-mail, если я забыл(а) сделать это при регистрации или изменить его?

   Зайдите в свой почтовый ящик через веб-интерфейс , нажмите на кнопку "Настройки", откройте закладку "Резервный e-mail". На данной странице в соответствующем поле укажите резервный e-mail (адрес, на который мы отправим ссылку для смены пароля, если Вы его забудете), это должен быть другой доступный Вам ящик.
   На той же странице укажите свой Текущий Пароль в соответствующем поле.
   После указания требуемой информации нажмите кнопку "Обновить/сохранить".
   
   
   Альтернативой эл.адресу для восстановления пароля является телефон.
   Как привязать телефон к электронному ящику Вы можете узнать по ссылке

4. Как привязать телефон к почтовому ящику для восстановления пароля!?

   Когда Вы находитесь в веб-интерфейсе почтового ящика, вверху страницы Вы можете видеть окно с предложением указать телефон для восстановления пароля.
   Если окно отсутствует, а телефон к Вашему ящику все еще не привязан, сделать это Вы можете через страницу НГС.Паспорта.
   Предварительно убедитесь, что Вы авторизованы именно с тем логином, к которому хотите привязать телефон, так как эта операция необратима.
   
   
   !!!Обращаем Ваше внимание, если номер телефона уже зарегистрирован на сайте в качестве логина, привязать его к почтовому ящику нельзя.

Если вы столкнулись с трудностями при использовании наших проектов или хотите сообщить об ошибке, пожалуйста, заполните эту форму, и наша служба поддержки свяжется с вами.